Informer sur la possibilité de déposer des griefs
Soucieux de l’impact de son activité sur la santé et la sécurité de la communauté, Telma met en place un mécanisme de gestion des griefs afin de permettre à la communauté de soumettre librement leurs préoccupations dans l’anonymat.
En savoir plus
Comment fonctionne le mécanisme de gestion des griefs ?
Soumission
Soumission du grief au niveau du Telma Shop le plus proche. Toutes les informations reçues seront traitées de manière confidentielle. Si le requérant choisi l’anonymat, n’oubliez pas de donner le maximum d’informations possibles pour faciliter le traitement des griefs (numéro d’identification, date, lieu, numéro de téléphone,...)
Enregistrement
Enregistrement des griefs dans le logiciel S3 des shops. Un accusé de réception sera délivré au plus tard 30 jours après réception.
Contact
Contact et avancement des solutions possibles par le département concerné au niveau de Telma.
Résolution du problème
Rapport
Rapport complet sur le sujet une fois le problème résolu.
Notre politique HSSES
- Hygiène
- Sécurité
- Environnement
Nos Responsabilités
- Hygiène / santé
- Sécurité
- Environnement
- Social
Nos engagements
Procurer des conditions de travail sûres et saines aux collaborateurs et contractants
Etre en conformité avec toutes les lois et réglementations applicables
Identifier, évaluer et réduire les risques Hygiène Sécurité et Environnement Social
Maîtriser nos consommations énergétiques en faveur de la sauvegarde des ressources naturelles
Promouvoir la culture HSE (Hygiène Sécurité Environnement) dans l’entreprise
Assurer la formation et la sensibilisation du personnel sur les aspects : HSSES (Hygiène Santé Sécurité Environnement Social)
Améliorer la gestion des déchets
Respecter la culture, les coutumes et les droits des communautés
Mettre en place la gestion des griefs
Mettre à disposition les ressources nécessaires au bon fonctionnement du SGI (Système de Gestion Intégré)
Bon à savoir
C'est un processus qui permet à une personne ou à un groupe de personnes d'émettre des griefs relatifs à un quelconque aspect d'un investissement et d'y trouver une solution.
Un grief est une expression d'insatisfaction des parties prenantes externes qui découle de l'impact avéré ou aperçu des activités d'une entreprise, basé sur des faits concrets et illustrés.
Toute personne concernée par les projets de Telma peut déposer une réclamation. Toute personne ou communauté subissant les impacts préjudiciables exercés par les activités d'un projet de TELMA sur l'environnement, les infrastructures, leur mode de vie, leur sécurité personnelle, leur santé ou leur moyen de subsistance.
Pour la communauté, via les Telma shops ou en remplissant les cahiers de doléances au niveau des mairies de la zone des travaux.
