• Vérifier que Telma a un opérateur partenaire roaming prépayé dans le pays de destination.
• Vérifier que le numéro est bien en période active.
• Recharger votre compte d'un montant suffisant ou acheter et se munir de cartes de recharge de valeur suffisante
• Estimer vos besoins pour prévoir le montant de crédit adapté afin de ne manquer aucun appel.
• Personnaliser le mode d'accès de votre répondeur vocal (code d'accès à distance à configurer sur le numéro court 369) avant votre départ l'étranger
• Enregistrer votre répertoire au format international (ajouter + ou 00 et indicatif du pays)

Depuis Madagascar :

• Rechargez via 2TOI
• Par cartes de recharge préalablement achetées, en composant #321*code de recharge# Ok/Envoyer /
• Achetez-vous du crédit via votre compte MVola, en composant le *#111*1*1*1# Ok/Envoyer De plus vous gagnerez des bonus.

Depuis l’étranger :

• Partez avec des recharges TELMA et rechargez sur place en composant #321*Code de recharge #OK/Envoyer
• Faites recharger à distance par un proche resté au pays via le Rechargement web
• Faites-vous transférer du crédit par un proche resté au pays depuis son mobile TELMA ou depuis un point de vente recharge TELMA
• Achetez du crédit via votre compte MVola, en composant le *#111*1*1*1# Ok/Envoyer De plus vous gagnerez des bonus.
• Faites-vous transférer du crédit via un compte MVola, en composant le #111# Ok/Envoyer De plus vous gagnerez des bonus.

Toutes les consommations effectuées pendant le roaming sont facturées en dehors de tout forfait de votre offre habituelle à Madagascar. Le service de changement d'offre tarifaire reste ouvert à l'étranger mais les bénéfices des offres ne peuvent être utilisés qu'à Madagascar

Tous les numéros prépayés TELMA bénéficient automatiquement du service, activé gratuitement. Il n'est donc pas nécessaire de faire une demande d'activation. Votre roaming marche dès que vous êtes hors de Madagascar. A votre arrivée, redémarrez votre téléphone. La recherche du réseau partenaire se fait :

• De façon automatique : Votre téléphone mobile est configuré de manière à se connecter automatiquement lorsqu'il est allumé, sans aucune intervention de votre part. Le nom ou l'abréviation du réseau de l'opérateur partenaire auquel vous êtes connecté apparaît alors sur l'écran de votre mobile.
• Par sélection manuelle : Vous pouvez aussi sélectionner le réseau de votre choix dans le menu « Réglages » ou « Paramètres », puis « Sélection du réseau », choisir la sélection manuelle. Sélectionnez alors le réseau de votre choix.

• Les appels, les messages textes (SMS) et les services de base : Ces services seront disponibles, le service Internet sera bloqué connectez-vous en Wifi
• Info Crédit : #357# OK/Envoyer
• La messagerie vocale : A l'étranger, si vous ne souhaitez pas recevoir d'appels, vous pouvez les renvoyer vers votre messagerie vocale.
• La consultation de la messagerie vocale : A l'étranger, appelez le + 261 34 00 00 369. Avant votre départ, configurez votre messagerie vocale.
• Mon numéro : Pour consulter votre numéro d'appel depuis l'étranger, composez #120#. Le service est gratuit.
• Présentation du numéro : Identifiez l'appelant à travers son numéro, son nom ou sa photo. Le service est gratuit.
• Appel masqué : Vous permet de ne pas afficher votre numéro lors d'une émission d'appel depuis l'étranger, composez #31# suivi du numéro de votre correspondant au format international. Le service est gratuit.
• Le double appel: Durant le roaming, vous serez prévenu par un signal sonore d'un deuxième appel et aurez la possibilité de le prendre pendant que vous êtes déjà en ligne. Le service est gratuit, les appels vous seront facturés selon les tarifs roaming en vigueur.

Le renvoi d'appel et le conference call vous seront facturés.

Contactez le Service Client au +261 34 00 00 808, à partir de tout autre poste (appel payant) pour une suspension.